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Diplomado en gestión de servicio al cliente y marketing de servicio

Diplomado en gestión de servicio al cliente y marketing de servicio

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Ciclo 62
Inicio:
04 de Octubre 2021

Duración:  200 Horas Académicas

Modalidad: 100% a distancia

Propósito: Contribuir al desarrollo de las competencias generales, profesionales básicas y específicas que le permita diferenciar el mercadeo de servicios del mercadeo de productos, así como formular estrategias para las empresas del sector servicio y evaluar la calidad del servicio prestado en este sector de gran importancia.
Perfil del Participante: El Diplomado en Gestión de Servicio al Cliente y Marketing de Servicios está dirigido a todas aquellas personas que estén desempeñando o se encuentren próximas a desempeñar cargos ejecutivos en el área de Servicios. Además, el programa puede ser de interés para personal directivo, gerentes, supervisores y líderes de equipos de trabajo en cualquier área de servicios, que requieran tener la capacidad de desarrollarse en este sector de gran importancia para la economía nacional y global.
Perfil del Egresado:Con disposición para prestar servicios a una comunidad digital a fin de mantenerla activa, dándole importancia al comportamiento ético propio y de los demás miembros, con las habilidades y destrezas para gestionar una marca de una organización o una marca personal, con capacidad de ejecutar y aportar valor al Plan de Marketing Digital.

Número

Módulo

I

Percepción y Satisfacción del Cliente

II

Investigación de Mercados de Servicios

III

Modelo Servqual

IV

Estándares y Calidad del Servicio

V

Endomarketing

VI

Servucción en el Servicio

VII

Informe Final de Estudio de Caso (IFEC)

Los pasos para inscribirte en este diplomado son:

1.- Seleccione su diplomado.

2.- Realizar el depósito o transferencia: el monto del depósito o transferencia varía si desea pagar financiado o de contado (favor hacer la operación con el monto exacto)

  1. a) Si desea pagar financiado debes hacer un primer depósito o transferencia por concepto de inscripción a su diplomado (*).
  2. b) Si desea pagar de contado debes hacer un depósito ó transferencia por el valor de Inversión+Arancel Inscripción IFEC+Arancel Especial de Diplomatura (Ver Inversión)(*).

3.- Llenar el formulario de inscripción:

Llenar el formulario con toda tu información personal y profesional incluyendo su forma de pago, los datos del depósito o transferencia y el soporte digital de la operación realizada.

Todos los Diplomados son 100% avalados por la Universidad José Antonio Páez y certificados por el CEUJAP (Centro de Extensión de la Universidad José Antonio Páez), su diploma será enviado a su dirección de correspondencia indicada al momento de la inscripción una vez culmine satisfactoriamente su diplomado, cancele el Arancel Especial de Diplomatura y se cierren los procesos académicos y administrativos.

Su diploma será emitido un máximo de 60 días después de la aprobación del IFEC (Informe Final de Estudio de Caso)

Todo documento impreso que sea requerido y no retirado en nuestras oficinas, será enviado usando un servicio de encomienda con la modalidad cobro a destino.

Requisitos de Inscripción:

  1. Copia escaneada del título(En caso de ser estudiante de los últimos semestres o año de educación superior enviar constancia de estudios).
  2. Copia escaneada de cédula o pasaporte.
  3. Foto escaneada tipo carnet.
  4. Resumen Curricular (En caso de no poseer titulación profesional o no ser estudiante de los últimos semestres o año de educación superior).

Estos requisitos deberán enviarse luego de formalizar su inscripción al correo: ceujap.documen[email protected]

Si deseas soporte o asistencia puede comunicarse con su asesor académico o enviar un correo  a: [email protected]

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